Městská nemocnice Nymburk

Ambiciózní vize nemocnice: Stát se vyhledávaným poskytovatelem zdravotní péče v regionu

S touto vizí převzala ředitelka nemocnice Nela Gvoždiaková svoji funkci. Měla v plánu dosáhnout několika klíčových cílů: vytvořit lepší zkušenost pro pacienty a zajistit příznivější pracovní podmínky pro lékaře a zaměstnance. Rovněž chtěla zvýšit možnosti nemocnice investovat do svého rozvoje bez nutnosti dotací od zřizovatele.

Spolu se svým týmem viděla příležitost v práci s daty, která poskytnou dostatečně detailní informace o tom, jak které části nemocnice fungují a pomohou s rozhodnutími, co udělat aby odstranili problémy a využili rezervy. Věřila, že dokáže naplnit svoji vizi i v prostředí veřejné zdravotní instituce.

Nela Gvoždiaková a její tým viděli potenciál ve využití dat k získání podrobných informací o fungování různých částí nemocnice. Byla přesvědčena, že tyto informace jim umožní identifikovat a řešit problémy a optimalizovat výkon. I přes výzvy spojené s veřejným zdravotnictvím věřila, že může realizovat svou vizi.

Pro efektivní řízení a rozhodování potřebovala nemocnice podstatně detailnější a aktuálnější informace, než jí poskytovaly její stávající systémy

Vedení sice mělo přehled o ekonomice nemocnice jako celku a o ekonomice jednotlivých oddělení, ale tady jejich přehled končil. Pro potřeby efektivního řízení potřebovali sledovat konkrétní náklady vynaložené na poskytnutou péči.

Například jak se skládají náklady na kompletní odbavení pacienta s provedenou operací kýly. Jak se do nákladů promítne plat operatéra, čas operačního sálu, spotřeba materiálu a léčiv, pooperační péče na lůžku atd.

Systémy, které nemocnice provozuje a které typicky vidíme v lékařském prostředí  – Nemocniční informační systém Medicalc, účetní systém Pohoda a skladový systém SoPHIS – však pro poskytování takové míry detailu nejsou navrženy.

“Krabicový” manažerský informační systém? Drahý a neřeší hlavní problém

V nemocnici zvažovali nákup jednoho z dostupných informačních systémů. Avšak žádný nabízený systém nepodporuje flexibilní rozklad nákladů ani možnost uživatelsky upravovat sledované metriky (dimenze). Během implementace se tato nastavení definují pevně, a veškeré budoucí změny jsou komplikované a vyžadují zásah dodavatele. Navíc, takové řešení by od nemocnice vyžadovalo okamžitě splatnou investici v řádu milionů Kč a nepřineslo by podstatně podrobnější data. V důsledku těchto faktorů od myšlenky na nákup rychle upustili.

BI (Business Intelligence) reportovací systém!
Je cenově výhodný, maximálně flexibilní a užitek přináší rychle

Management tíhnul k Business Intelligence řešení, které na rozdíl od “krabicového systému” umožňuje směřovat investice tam, kde se dá čekat nejlepší návratnost. Potřebovali partnera, který ho dovede zrealizovat v napjatém termínu i rozpočtu. Navíc nemocnice chtěla, aby nebyla odkázána jen na externího dodavatele a aby byli schopni řešení obsluhovat a rozvíjet sami vlastními silami.

S týmem Colours of Data jsme dokázali vyhovět a připravili koncept spolupráce na míru. Ten obsahoval několik etap:

• Pilotní projekt (technické řešení a vizualizace makroekonomických dat)
• Design a vývoj datového modelu + příprava dashboardů
• Adopce systému nemocnicí a podpora rozvoje vnitřního analytického týmu

Data: Klíč ke kvalitní péči i finanční stabilitě

Systém se stal důležitou součástí řízení nemocnice a od začátku pomáhá najít rezervy a zlepšovat hospodaření.
Vedení má neustálý přehled o všech kritických parametrech. Například náklady a výnosy podle DRG skupin, náklady na ošetřovací den, efektivita lůžek, náklady podle druhů péče (konzervativní, akutní, elektivní), náklady na bod atd.

Díky datům rychle rozpoznají jakoukoliv nesrovnalost. Rozpoznají, kde fungují efektivně a kde je nutné zasáhnout, řídit procesy a snižovat ztráty. Data nejenže odhalí existenci problému, ale také jeho příčinu. Umožní jim sledovat dopady jednotlivých rozhodnutí.
S využitím dat a na základě jejich analýzy nemocnice optimalizuje své provozní postupy. Tím se jí daří efektivněji alokovat zdroje, lépe rozdělovat péči a služby, a tak předcházet přetížení jednotlivých oddělení či lékařů. Výsledkem je schopnost poskytnout více péče na vyšší úrovni kvality.

Nemocnice začala paralelně pracovat na zlepšení prostředí pro pacienty. Již od dokončení implementace systému je zřejmé, že systém pomůže realizovat vizi a nemocnice k tomu bude bude mít prostředky.